Один из клиентов ОАО «МТС» - генерал штаба Сибирского военного округа - принял решение подать на исковое заявление сотового оператора в суд Центрального района Читы.
Как сообщает РСН-Чита, генерал считает, что компания МТС ввела его в заблуждение и присвоила себе более 67 принадлежавших ему долларов. По его слвоам, он находился в командировке в городе Улан-Удэ, откуда звонил жене в Читу также на номер МТС. Генерал был уверен, что Улан-Удэ находится в «зоне МТС», как написано в буклетах компании, и он общается по внутрисетевому роумингу. Согласно прайс-листу, минута разговора внутри сети обходится в 0,19 долларов.
Однако по возвращению в Читу телефон генералу отключили за неуплату. Согласно предоставленным распечаткам, вместо 0,19 ему сосчитали 1,39 долларов за минуту разговора.
Руководство читинского филиала МТС быстро отреагировало на заявление генерала. Директор филиала Юрий Шепеленко в своем ответе заявил, что клиенты переплачивают за роуминг из-за своей невнимательности. «По приезду в новый регион необходимо обратить внимание, в сети какого из операторов зарегистрировался телефон. Как правило, регистрация происходит автоматически. Телефон не всегда выбирает нужную сеть. В этом случае надо просто посмотреть на экран телефона, если там не написано «МТС» необходимо вручную выбрать нужную сеть. В противном случае клиент пользуется услугами не МТС, а другого оператора. Следовательно, он платит не за внутрисетевой, а за национальный роуминг, что значительно больше…» - такое заявление сделал Шепеленко.
Однако генерал не сдается – он привел свой аргумент. По его словам, при регистрации на территории Респ. Бурятия в сети оператора «Улан-Удэнская сотовая связь» название сети на экране телефона должно быть RUS-12, RUS FAREAST». Именно «RUS FAREAST» высветилось на экране его телефона, когда самолет приземлился в аэропорту Улан-Удэ.