Россвязьнадзор провел проверку качества услуг сотовой связи в шести городах с высоким уровнем проникновением сотовой связи — Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Краснодаре и Костроме. Как пишут «Ведомости», по итогам проверки лучшим оператором признан «МегаФон». Он не нарушил стандарты качества ни в одном городе. Плохие показатели обнаружились у «Би Лайна» в Москве и у МТС и Tele2 в Санкт-Петербурге.
Согласно нормативу, прописанному в лицензии на сотовую связь, в пиковые часы количество отказов при соединении внутри сети у операторов не должно превышать 5%. По этому показателю Россвязьнадзор и проводил проверку. В Москве нормативы оказались превышены у «Би Лайна» — 7,5% отказов. Неудовлетворительной связь «Би Лайна» оказалась и в Костроме — 5,7%.
В Санкт-Петербурге нарушителями стали Tele2 и МТС — 8,5% и 5,8% соответственно. МТС оказался не на высоте еще и в Екатеринбурге — 6,7%. Судя по полученным данным, самую качественную связь предоставляет «МегаФон». Во всех городах его показатели оказались в норме, хотя именно за «МегаФоном» традиционно закрепилась «слава» не слишком качественной и устойчивой связи.
В самом «Би Лайне», уличенном в некачественной связи, методику проведения проверки сочли некорректной. В компании считают, что согласно проекту методики оценки качества услуг сотовой связи, разработанному Институтом сотовой связи, количество контрольных наборов номера должно достигать 2000. Россвязьнадзор провел только 227 наборов и только в одном районе Москвы — Чертанове.
В ноябре 2004 года свой драйв-тест московских сотовых сетей провело агентство «Мобильный форум». Результаты того теста несколько иные — процент отказов в сети «Би Лайн» составлял лишь 1,7%, а количество контрольных соединений было не 227, а около 800.