Компания Hutchison Telecommunications 3, мировой лидер в предоставлении услуг в сетях 3G уже давно старается делать хорошее лицо при плохой игре: вложенные в новые технологии миллиарды пока и не думают окупаться, а многочисленные пользователи сталкиваются с новыми проблемами. Недавно компания получила «подарок» от своих бывших сотрудников, работавших в группе по технической поддержке. По их словам к клиентам зачастую относились ненадлежащим образом и решали их проблемы спустя рукава.
Пользователи Hutchison в полной мере испытали прелести бездействия службы – в некоторых районах связь то появлялась, то пропадала; в дождь слышимость значительно ухудшалась.
Нерадивые дилеры продавали оборудование даже там, где сеть не работает вообще – что вызывало у клиентов справедливое возмущение. Один из пользователей был близок к тому, чтобы подать в суд на Hutchison, после того, как из-за плохой связи у него сорвалась сделка на 60 000 долларов.
Hutchison Telecommunications 3 отвергает все обвинения, по традиции называя их «грязными инсинуациями».