AliExpress Shopping App - Обзор приложения для совершения покупок, или Китай России друг и товарищ

Последняя кнопка - это и есть доступ к основному списку товаров, сгруппированному по разделам. Эта кнопка неизменно функционирует уже в нескольких версиях, что я видел. Первые три кнопки в новых версиях меняют своё назначение, но незначительно. Они могут быть и ссылками на категории товаров (частный случай кнопки "Все категории"), а могут быть и ссылками на страницу оплаты мобильной связи или на iTao. В прошлой версии все три кнопки были ссылками на следующие категории товаров: "Одежда и аксессуары", "Ювелирные изделия" и "Электроника".

Да-да, на AliExpress можно пополнить счёт телефона, правда с комиссией. А про iTao можно отдельный отзыв написать; я же про него упомяну чуть позже.

Как-то так получилось, что за два с половиной года я совершал покупки в категориях "Электроника", "Одежда" и "Ювелирка" и ни в одной другой. И кнопки были в прошлой версии совершенно аналогичные. Совпадение? Или внимание к пользователю из России?

Ниже и совсем внизу находятся разделы "Быстрые сделки", "Горящие товары", "Коллекции AliExpress", "Трендовые вещи", "Коллекции магазинов", "Народный выбор" и "Знак качества". Все эти разделы позволяют насладиться выбором неких в той или иной мере рекомендованных товаров.

Прежде чем приступать к покупкам, посмотрим на настройки приложения. Они доступны либо по нажатию аппаратной кнопки настроек, либо по свайпу от левой части экрана направо.

В верхней части, на красно-оранжевом фоне, отображается регистрационная информация текущего пользователя приложения AliExpress. Первоначально, конечно, там имеется приглашение ввести логин-пароль или зарегистрироваться.

Остальную часть экрана занимают пункты меню.

Главная - это просто переход на главную форму приложения.

Мой AliExpress - а этот пункт посылает нас лесом, по тропинке и прямо в статусно-информационную форму пользователя.

Здесь, кроме уже известной нам красно-оранжевой шапки, есть:

• ссылки на "Мои желания" и "Мои купоны";

Мои желания в AliExpress Shopping App - это что-то вроде избранного. Присмотрели некоторый товар и пометили его (пиктограмма сердечка в шапке описания), а потом просто заходите в свои желания и отслеживаете изменения цены или боретесь с сомнениями - покупать или нет?

• розовая кнопка "Выйти" для выхода из приложения.

Корзина - это всякому понятно: можно сразу оформить покупку товара, а можно "положить" его в корзину (чтобы не потерялся), повыбирать ещё в других магазинах и у других продавцов и, может быть, вернуться к оформлению товара в корзине. Сейчас моя корзина пуста.

Мои желания - те же самые желания, ссылка на которые есть в разделе "Мой AliExpress".

Сообщения - аналогично предыдущему пункту (есть в разделе "Мой AliExpress").

Настройки - вот тут неожиданно скромно. И в целом понятно: ведь это же по сути обычный магазин. Вы же, заходя в супермаркет, не начинаете переставлять полки с товаром с места на место и не берётесь учить продавцов продавать по-другому (хотя и такое возможно). Вот и здесь можно выбрать страну, валюту и язык - это для вашего удобства, это правильные настройки.

Далее, настраиваем уведомления. Я включил их все: для цен (уведомления для акций и снижения цен в списке желаний), для сообщений (уведомление о новом сообщении) и для заказов (уведомление об изменении статуса). Пусть будут. Забегая вперёд, скажу, что уведомлений сыпется не так уж и много. Часть из них касается сделанных заказов, остальные - рекламные или обращающие внимание на акции и распродажи.

Что такое "Очистить память приложения"? Нажал, посмотрел на сообщение "Память приложения очищается", и в итоге:

И кнопка "Очистить память приложения" стала неактивной. Может, происходит очищение кеша или каких-либо временных файлов? Без очистки при открытии приложения без подключения к интернету на главной форме подтянутся картинки из прошлого сеанса работы. С очисткой и без интернета будет пустая форма.

Также, в "Настройках" можно узнать версию установленного приложения и оценить его (приложение) в магазине Google Play.

Вот понимаю, что все необходимые настройки есть, ничего лишнего нет, а руки просятся ещё что-нибудь настроить (натура у меня такая). Ну да ладно, по рукам себе надавал, чтобы укротили свою неуёмность, и повествую дальше.

Обратная связь - это возможность оценить AliExpress по десятибалльной шкале (наверняка идею оценки украли у Helpix, китайцы - они такие) и отправить сообщение разработчикам об ошибке в приложении.

Сервис онлайн-поддержки - можно пообщаться с китайской девушкой Евой (там, конечно, может сидеть и бородатый мужик в свитере и с наколкой "Мыкола" на правом запястье) по поводу ваших затруднений в работе с магазином AliExpress.

Центр поддержки - ссылка на страницу помощи AliExpress. Помощь исключительно на английском языке, но, может, это и к лучшему.

О нас - ещё одна ссылка на ещё одну страницу, информирующую нас об основных принципах работы торговой площадки AliExpress.

С настройками софтинки познакомились, можно переходить непосредственно к покупкам. Но прежде...

Немного истории - сокровища Алибабы

На самом деле онлайн-гипермаркет AliExpress существует не сам по себе, а является частью крупнейшей корпорации Alibaba Group. Изначально Alibaba Group был небольшим коллективом людей во главе с Джеком Ма (настоящее имя Ма Юнь), создавших сайт www.alibaba.com. Со временем он превратился в крупнейший в мире онлайн-маркетплейс. А AliExpress отпочковался в 2010 году в виде торговой площадки для работы небольших перекупщиков для торговли через интернет в розницу и мелким оптом с пересылкой товара за пределы Китая. Сейчас на AliExpress продаётся в общей сложности более 50 миллионов всевозможных товаров. А Россия является лидером по количеству покупок на AliExpress. Россияне преимущественно покупают одежду, различные аксессуары и электронику.

Часто AliExpress сравнивают с известной торговой площадкой E-bay. Но, в отличие от последней, на Али только новые товары и только из Китая.

AliExpress постоянно развивается и совершенствуется. С 2014 года появился сопутствующий сервис iTao, представляющий собой довольно хаотичный конгломерат отзывов о товарах, купленных на Али. Helpix в этом направлении выглядит более структурированным и удобным. И честным. На iTao очень мало негативных отзывов, наверное модераторы отрабатывают свой хлеб с маслом.

Не далее как пару месяцев назад, на сайте AliExpress я опять увидел нечто новенькое - Молл. Это оказалось всё той же перепродажей китайскими продавцами китайских товаров за пределы Китая. Но с одним "но": все товары брендовые, да ещё и с гарантией. Правда, стоимость чуть больше, но зато есть "прицел" на РФ. Выражается это в дополнительных товарных складах, расположенных на территории России. Следовательно, имеем быструю доставку и быстрый возврат (в случае чего). Возврат возможен в течение 7 дней без объяснения причины (необходимо будет оплатить доставку до ближайшего российского склада) - всё "по-взрослому". Все продавцы в Молле являются зарегистрированными юридическими лицами. В приложении AliExpress Shopping App Молл находится в разделе "Знак качества".

И совсем чуть-чуть географии: главный офис Alibaba Group находится в Китае (а где ещё ему быть?), в городе Ханчжоу - столице провинции Чжэизян.

Источник: vchae.com

Источник: vchae.com

Источник: vchae.com

Ну не то чтобы офис, а так, небольшой городок с футуристическим дизайном, с собственным почтовым отделением, банком, магазинами, двумя столовыми и всевозможными кафе (например, есть Starbucks) и т.д. А ещё в офисе корпорации есть место, которое сами сотрудники называют "комнатой Бога". В этой комнате в реальном времени отслеживаются все операции, совершаемые на торговых площадках Alibaba Group по всему миру.

Но вернёмся к мобильному приложению AliExpress.

Шопинг - лучшее лекарство от всего!

Вот мы увидели главный экран приложения, рассмотрели откровенно скромные настройки и даже узнали несколько исторических фактов. Но появилось ли у вас сложившееся представление о софтинке "AliExpress Shopping App"? Нет. Поэтому я приглашаю вас посетить онлайн-гипермаркет и совершить хотя бы одну покупку. Практический опыт - он самый лучший.

Сначала, на примере смартфона ASUS Zenfone 2 посмотрим - чем отличается поиск и описание в мобильном приложении от аналогичного на сайте.

Запускаем AliExpress Shopping App, тапаем по пиктограмме "универсальный прибор Шерлока Холмса" (увеличительное стекло в оправе и с ручкой) и вводим "asus zenfone 2". Получаем такой вот список:

На экране смартфона (или планшета - без разницы) помещается всего три позиции. А вот сколько их всего - неведомо, а в ПК-версии количество найденных по запросу позиций обозначено. По тапу на пиктограмму с четырьмя небольшими квадратиками в верхнем правом углу экрана размещение позиций меняется: теперь их четыре (по две штуки в два ряда - есть ассоциации с пиктограммой?). Сама пиктограмма меняет вид на два прямоугольника. Жмём её ещё раз. Теперь она принимает вид четырёх горизонтальных полосок, расположенных одна под другой. А на экране остаётся всего одна позиция, но на весь экран. Очередной тап на заинтересовавшую нас пиктограмму, и всё "возвращается на круги своя": снова три позиции на экране.

Так же вверху экрана, левее пиктограммы вида расположен выпадающий чекбокс, позволяющий сортировать позиции по нескольким параметрам:

Для меня востребованы только два варианта сортировки: "Число заказов" и "Рейтинг продавца". Искать по цене - нарываться на подделку (ведь захочется найти что-то подешевле и оно обязательно найдётся, предприимчивые люди есть везде). Лучшее совпадение тоже не даёт идеальных результатов. По рейтингу продавца имеет смысл сортировать, когда ищешь не абы какой товар, а товар проверенного и имеющего хорошую кредитную историю и признание продавца. Как по мне, так лучшая сортировка - по числу заказов. Большое число заказов - большое число отзывов, а соответственно можно уже составить полную картину о необходимом товаре.

В нижней части экрана есть две кнопки: "Фильтр" и "Характеристики". На самом деле это два фильтра. И ведут они на одну и ту же форму, но каждый на свою вкладку.

В первой вкладке фильтр более общего характера (доставка, диапазон цены, скидка по акции и т.д.), во второй фильтрация задаётся по техническим характеристикам товара. Имеют право на существование и то и другое, но я не пользуюсь ни тем ни другим. Если я что-то планирую купить, то я знаю, что это, и искать по параметрам нет необходимости. Доставка мелких товаров (до 2 килограмм весом) практически всегда бесплатна и доставка в РФ есть всегда. Что ещё там фильтровать? Фильтр "Только качественные товары" почему-то не предусмотрен, хотя какие-то шаги в этом направлении Alibaba уже делает - вспомним про Молл.

Итак, выбираем понравившуюся нам позицию, которая нас устраивает по нашим требованиям. Заказов много, и, судя по разбросу минимальной и максимальной цены, вариантов конфигурации смартфона достаточно. Вот только сама цена, как мне кажется, завышена, но тут остаётся сетовать на курс рубля, а не на жадность продавца.

Подробности выбранной позиции разделяются на несколько частей. В самом верху - фотографии. Перемещение по фотографиям - свайпом. О количестве фотографий можно судить по количеству точек в индикаторе перемещения по фотографиям.

Далее идёт краткое описание позиции, которое, как правило, и отображается в общем списке позиций. Справа от этого описания находится общепринятый значок "поделиться".

Ещё чуть ниже - цена. Указан диапазон цен: от минимальной конфигурации до максимальной. Справа от цены всегда указывается количество единиц товара в лоте, ведь их может быть и несколько штук.

Под ценой находится ещё три важных характеристики позиции:

Далее, обозначается доставка - бесплатная или жадная. Во втором случае указывается цена до указанной в настройках страны. А на сайте можно тут же выбрать страну и вариант доставки. Если в мобильном приложении нажать троеточие настроек и поменять эти параметры, то произойдёт сброс поиска и переход на начальный (главный) экран.

Дальнейшая информация на экране не помещается, поэтому новый скрин.

Кликабельная строчка "Bundle, Color". По тапу открывается форма "Характеристики", в которой можно выбрать цвет и конфигурацию позиции. Соответственно выбору изменится и цена. Например, смартфон в комплектации с силиконовым бампером в максимальной конфигурации (4 ядра, 4 ГБ, 64 ГБ) красного цвета будет стоить более 21 тысячи рублей, тогда как минималка - чуть менее 14 тысяч.

Ну, и если уже назрело желание совершить покупку, то можно нажать кнопки "Купить сейчас" или "В корзину", услужливо подсвеченные красным и розовым цветом. Но я так никогда не делаю, ведь дальше идёт самое интересное - полное описание и отзывы.

Эти разделы - "Описание" и "Недавние отзывы" - похожи: лишь малая часть содержимого разделов находится на форме описания позиции, основная же часть расположена в отдельных формах, попасть в которые можно по клику на строчки с названиями разделов.

В описании есть стандартно-обязательная часть. Это небольшая табличка с основными характеристиками товара. Почему-то именно эту таблицу продавцы заполняют спустя рукава и зачастую неверной информацией. Поэтому обращать внимание на эти характеристики не советую. Здесь же, в самом верху, есть возможность отобразить страницу с описанием на английском языке (или, наоборот, на русском). Помните про машинный перевод?

А вот если свайпами переместиться далее по описанию, то можно увидеть и фотографии товара и рекламу других товаров продавца, а также нужное нам описание товара от продавца:

У всех продавцов эти описания выполнены по-разному, но в одном они похожи: они правдивы, точны и учитывают варианты конфигураций.

А отзывы - это самое интересное!

Сразу наглядно показывается, из чего складывается средний балл. Из 647 оценок 395 высших, 165 хороших и по 42 удовлетворительных и неудовлетворительных. Есть даже 30 единиц - это очень плохо. Но выводы ещё рано делать. Иногда люди ставят оценки сгоряча, кроме того, каждая оценка субъективна. Кого-то, может, не устроила двухмесячная доставка, и он поставил два балла за неплохой, в целом, товар. Нужно читать свежие отзывы, чтобы сделать правильные выводы. Я всегда аплодирую стоя тем, кто прикладывает фотоснимки к своим отзывам, потому что частенько внешний вид присланного товара отличается от фотографий в описании. Есть отзывы на испанском и других европейских языках, они мне непонятны. Но большая половина отзывов - от наших соотечественников, украинцев и белорусов.

Вот, к примеру, два отзыва, в которых говорится, что телефон (Asus Zenfone 2) отличный, но в первом случае отправка долгая, а во втором - доставка slow. И оценки: 4 и 3 балла соответственно.

После отзывов идет "Информация о магазине" и понятные кнопки "Перейти к магазину" и "Связаться с магазином".

На страничке магазина есть кнопка "Добавить в мои желания" - в избранное можно добавлять не только товары, но и магазины. Кстати, именно в этом магазине я приобрёл Lenovo P780. И раз уж про него зашла речь...

Недавно я потаскал свой Lenovo P780 в кармане рабочих штанов, где, кроме самого телефона, был всякий строительный мусор и некоторое количество песка. Как так получилось - не тема сегодняшнего отзыва. А ещё получилось некоторое количество микроскопических царапин на стекле экрана. И, вспомнив про купленное мною защитное стекло для LG G3 S, решил я и Lenovo защитить.

Выбрал то, что подешевле. Смотрим отзывы:

Можно покупать. Но для эксперимента и тестирования всех функций приложения, поместим сначала наше стёклышко в корзину. Для этого нажимаем большую кнопку "В корзину", расположенную в нижней части экрана. Кнопку "Купить сейчас" на данном этапе игнорируем.

А потом я что-то задумался, замечтался, а уже и несколько дней прошло. Надо скорее покупать, думаю, поэтому в корзине выбрал нужную позицию и нажал кнопку "Купить". А цена-то выросла! Приблизительно на полрубля! Что творится с нашими деньгами?

Предваряю оплату заказа, моему вниманию предлагается форма с описанием заказа: вверху адрес доставки (мой), в середине краткое описание товара, внизу итоговая стоимость (товаров-то может быть несколько, есть даже кнопка "Купить всё") и кнопка "Продолжить".

Несколько секунд на экране висит полупрозрачное окошко с обещанием защиты платёжной системы, и затем открывается форма оплаты.

Я оплачиваю свои покупки с помощью Киви-кошелька, но есть и множество других вариантов.

Вводим номер кошелька, жмём "Оплатить сейчас" и ещё раз "Оплатить".

Зараза! Почему-то Киви-кошелёк взбунтовался и не захотел отдавать деньги. С ним иногда такое бывает.

Зато мы можем посмотреть, как изменился статус заказа.

На следующий день оплата прошла успешно и стекло появилось в списке заказов. По тапу на заказ открываются его описание (условия).

После окончания процедуры проверки платежа (как правило несколько минут) на главном экране приложения единичка заказа переходит из раздела "Ожидается платёж" в раздел "Ожидается отправка". А после отправки товара активируется раздел "Ожидается подтверждение". Об отправке нас уведомляет уведомление (если активировали в настройках).

И вот вы получили товар (эк я сильно вперёд забежал!), убедились в его качестве, рассмотрели его со всех сторон и подтвердили получение. В этом случае приложение переместит единичку заказа в раздел "Ожидается отзыв". И я советую вам не пренебрегать отзывами, ведь это реальная оценка товара реальными людьми, а не то, что сами продавцы пишут в описании. Продавцы могут написать такую ахинею, что при переводе на русский получится "нечто".

Итак, стекло едет в РФ, а время ожидания я заполню одним небольшим рассказом.

Покупал я как-то защитное стекло на LG G3 S. Покупал, конечно, на AliExpress. Стекло пришло в явно неродной картонной коробке, да ещё обмотанное "пупыркой", и весь этот ком был помещён в серый пакет из плотного полиэтилена. По такой упаковке можно прыгать, и ничего не случится. Как и ожидалось, стекло было целое, без малейшего повреждения. Кроме стекла было ещё много разных салфеток (влажных и сухих), инструкция, наклейки какие-то для удаления пыли. Но был ещё один примечательный листочек бумаги с описанием заказа и небольшим текстовым посланием, после прочтения которого я выпал в осадок. К сожалению, это письмо я неосмотрительно выкинул, а теперь вот пришлось погуглить фразу "письмо о дружбе Китая и России". Вот:

Источник: hi-tech.mail.ru

Хочу сказать, что китайцы очень правильно отреагировали на ситуацию с рублём, причём их реакция была прямо противоположна реакции российских продавцов (прожжённых торгашей, иначе их не назовёшь): китайцы понизили цену на свои товары, дабы падение рубля для покупателей AliExpress не сильно сказалось на их покупательских возможностях. Вот такие вот у нас китайские друзья.

За разговором про китайских друзей-товарищей прошло без малого несколько недель (монтаж - великая сила). А стекла всё нет и трек-номер продавец дал левый, ни в одной почтовой системе он не определился. Такое часто бывает. В итоге товар появляется на почте неожиданно для покупателя - приятный и долгожданный сюрприз. Но отзыв скоро уже перейдёт в разряд "долгостроя", поэтому заключительную часть - получение товара - я опишу на примере покупки моей жены для дочери. Это несколько красивых заколок и ещё какие-то украшения для волос.

Историю прохождения товаром всех этапов пересылки можно посмотреть в разделе заказа, именуемом "Отслеживание отправления" или "Информация о доставке".

Конечная точка доставки выделена красным цветом. Также можно воспользоваться любым почтовым сервисом.

Получили товар, распаковали, рассмотрели и оценили. Круто, да! Прелесть, какие заколочки! Фу, что это вообще такое? Я же заказывал чёрный цвет! И так далее. Настало время подтвердить доставку, чтобы деньги за заказ были отправлены продавцу.

А если обманут?

Я, наверное, не говорил, а теперь самое время. Защита от обмана на AliExpress есть. Она не защитит от брака или некачественного товара, но защитит от явного надувательства. Деньги, после оплаты с вашей стороны, до поры до времени хранятся в закромах AliExpress. После подтверждения вами получения товара деньги уходят продавцу. Также деньги уходят продавцу после истечения некого срока (60-90 дней), если с вашей стороны не было никаких телодвижений. Если же вы не получили товар, или получили не тот товар, или получили бракованный и некачественный товар, то вам необходимо открыть спор. В приложении есть одноимённая кнопка.

Открыв спор, вы указываете причину своего недовольства и ждёте несколько дней (до двух недель). Если продавец не реагирует, деньги полностью или частично возвращаются к вам. Если продавец откликается, то AliExpress выступает в качестве строгого и справедливого судьи. Можете быть уверены, что решение будет действительно справедливым, AliExpress строго печётся о своей репутации. Я открывал спор дважды. В одном случае товар не был мне выслан в течение 10 дней, во втором я решил отменить заказ. В обоих случаях деньги мне были возвращены. Правда, во втором случае продавец изъявил добрую волю, а мог бы отказать и был бы в своём праве.

Пора уже подтвердить и оценить заказы

Для подтверждения жмём в условиях заказа красную (вообще в приложении все важные элементы управления подсвечиваются красным цветом) кнопку "Подтвердить получение" и в следующей форме помечаем чекбокс нашего товара и подтверждаем. Всё, дело сделано, проверим реакцию приложения. Переходим в раздел "Мой AliExpress" и видим: было три ожидающих подтверждения заказа, стало два, а один ушёл ожидать отзыв.

Подтверждаем все полученные заказы и переходим к самому заключительному этапу - оценке. Тапаем по кнопке-разделу "Ожидается отзыв" и выбираем заказ, например заколки.

Необходимо дать общую оценку заказа и три "расшифровывающих" оценки: описание товара, общение с продавцом и скорость отправки.

Под общей оценкой можно оставить текстовое сообщение: описание полученного товара, благодарность продавцу, рекомендации другим покупателям. Также можно приложить свои фотографии (не самого себя, а товара), но не более пяти. При нажатии на пустое место для фото открывается некий встроенный в приложение вьювер для скриншотов и фотографий (похоже, он сканирует только определённые каталоги). Можно выбрать уже имеющееся фото, можно соответствующей кнопкой переключиться в режим камеры и сделать необходимый снимок.

Интерфейс у камеры опять же свой, настроек минимум, но всё нужное есть: управление вспышкой и переключение между основной и фронтальной камерами.

В конце концов нажимаем (красную!) кнопку "Опубликовать" и получаем сообщение:

Итоговый отзыв изменить уже не получится, и это я считаю минусом. Поэтому следует сначала изучить некоторое время полученный товар, испытать его в действии, применить по назначению (или хоть как-нибудь), а уже потом оценивать. Я вот несколько раз переоценивал некоторые свои заказы, и полноценный сайт AliExpress позволяет это сделать в течение месяца. Приложение - нет.

На этом возможности приложения изучены, исчерпаны, всё испробовано, можно приступать к оценке самого "AliExpress Shopping App".

Самое сложное - оценка!

Краткие выводы: приложение вполне юзабельное, интерфейс интуитивно понятный и дружелюбный, красные кнопки не раздражают, а на самом деле привлекают внимание к важному.

Поиск товара удобен, хотя на мониторе ПК или ноутбука одновременно можно видеть большее количество найденных товаров. Но на том же мониторе и много левого, рекламного и отвлекающего внимание.

Немного напрягает невозможность изменить свой отзыв через приложение, но это, право, такие мелочи по сравнению с остальными возможностями. Как мне, так пользоваться сайтом и приложением одинаково удобно, у каждого есть свои преимущества. Но когда я не имею доступа к ПК, то на смартфоне или планшете приложение всяко удобнее сайта.

Приложение регулярно обновляется. За то время, что я готовил отзыв (обзор), приложение успело несколько раз обновиться.

В целом, приложение очень хорошее и имеет право на жизнь. Я рекомендую его использовать тем, кто закупается на торговой площадке AliExpress. И даже тем, кто вовсе не собирается покупать что-либо у китайцев, рекомендую поюзать эту софтинку ради интереса и в целях увеселения. Я, например, частенько просто просматриваю предложения товаров для общего развития, чтобы знать, какие в свете есть новинки. Например, вы слышали когда-нибудь про рейд-контроллеры для карт памяти? Я был немало поражён, когда их увидел.

А вот такие растения вы когда-нибудь видели? Или это я такой тёмный и только у меня в огороде не растёт такое:

А вот и набирающий популярность бренд засветился:

Подведу итоги: приложению AliExpress Shopping App - 9,5 балла (минус 0,5 за нередактируемость отзывов), белым огурцам и чёрным помидорам - 2 балла (брррр, бяка какая), читателям Helpix - 10 баллов за внимание и верность Helpix. Удачных вам покупок!

Evgeny

Используемое автором устройство: Lenovo P780